Sie haben rund um die Uhr geöffnet und ein fast unerschöpfliches Angebot: Reiseportale im Netz. Men’s Health hat die fünf bekanntesten auf Herz und Nieren geprüft.
So wurde getestet
Die Experten Ravin Mehta, Vorsitzender der Fachgruppe Agenturen im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) und Pixelpark-Geschäftsführer, sowie Tobias Kirchhofer, BVDW-Gesamtvorstand und Chef bei Blue Mars, haben gemeinsam mit Men’s Health Online-Auftritte, Nutzerfreundlichkeit und Hotlines der Reiseportale sowie deren Reaktion auf eine E-Mail-Anfrage getestet. Diese Services wurden unterschiedlich gewichtet.
Online buchen? Aber sicher!
Reiseportale gibt’s wie Sand am Meer, leider auch unseriöse. Diese Dinge sollten auf den ersten Blick erkennbar und zugänglich sein:
Impressum Unter anderem mit Unternehmensform, Vor- und Nachnamen der gesetzlichen Vertreter, Telefonnummer, Anschrift. Finger weg von Portalen, die nur Postfächer und kostspielige Telefonnummern angeben!
Vertragspartner Veranstalter oder nur ein Vermittler? Mit wem habe ich es zu tun? Merke: Im Ernstfall ist stets der Veranstalter regresspflichtig, und den sollten Sie kennen.
Reiseinfos Der Veranstalter ist zu genauen Angaben verpflichtet (Ziel, Unterbringung, Verpflegung). Preise müssen inklusive Steuern und Zusatzkosten angegeben werden.
AGB Eventuell weichen die allgemeinen Geschäftsbedingungen von den gesetzlichen Regelungen ab, etwa bei Stornierungen.
Drucken Sie sämtliche Unterlagen aus, damit Sie im Falle einer Reklamation Beweise in der Hand haben. Außerdem sollten Sie auf einer schriftlichen Bestätigung Ihrer Buchung bestehen.
Zusätzlich stellen wir Ihnen den von der Stiftung Warentest ausgezeichneten Newcomer weg.de vor.
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